Jak probíhá servis

1. Vyplnění online formuláře

• Nejprve vyplňte online formulář, který je dostupný na naší webové stránce. Formulář obsahuje základní informace o Vás a o stroji.

2. Zabalení pily dle návodu

• Zabalte pilu podle poskytnutého návodu, který zajišťuje bezpečnou přepravu stroje k nám do servisu.

3. Nalepení vygenerovaného štítku

• Po vyplnění formuláře se Vám vygeneruje štítek, který je nutné nalepit na balík. Štítek je zároveň zaslán na Vámi zadaný e-mail.

4. Odevzdání balíku v PPL ParcelShopu

• Zásilku s nalepeným štítkem odevzdáte na nejbližším PPL Parcelshopu, odkud bude pila přepravena k nám do servisu.

5. Přijetí pily v servisu

• Po doručení do servisu pilu přijmeme a sepíšeme příjmací protokol, který obsahuje základní informace o stavu a poruše pily.

6. Vytvoření cenové nabídky

• Jakmile se na pilu dostane náš servisní tým, provedeme diagnostiku a vytvoříme cenovou nabídku na opravu stroje.
• Obvykle je to do 7 dní od přijetí objednávky.

7. Odeslání cenové nabídky

• Cenovou nabídku Vám zašleme na e-mail uvedený v online formuláři.

8. Souhlas s cenovou nabídkou a oprava

• Pokud zákazník souhlasí s cenovou nabídkou, stroj opravíme a zašleme zpět na dobírku, popřípadě za servis lze zaplatit přes platební bránu.
• Obvykle stroj opravíme do 7 dní od odsouhlasení cenové nabídky. Doba opravy se může lišit od náročnosti opravy, dostupnosti náhradních dílů a počtu strojů na našem servise.

9. Nesouhlas s cenovou nabídkou

• Pokud nebudete souhlasit s opravou, stroj Vám bude vrácen za poplatek 500 Kč, nebo může být zdarma ekologicky zlikvidován.

Pokud budete mít jakýkoliv dotaz k objednávce, servisu nebo dopravě, neváhejte nás kontaktovat.